Werkstudent (m/w/d) Digital Customer Experience

Hanau, Alemania

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ID de la oferta N/A Área funcional N/A Tiempo completo/tiempo parcial Teilzeit Nivel de experiencia Studierende

Werkstudent (m/w/d) Digital Customer Experience

Befristet

Über Heraeus

Displays faltbar machen? Herzen mit Mikro-Teilchen beim Schlagen helfen? Oder Edelmetallen neues Leben einhauchen? Als globale Technologiegruppe in Familienbesitz unterstützen wir unsere Kunden dabei, stets einen Schritt voraus zu sein. Ob Produktion, Forschung, Vertrieb oder Administration – wir lieben es, die unsichtbare Kraft hinter Innovationen zu sein. In den Bereichen Metals & Recycling, Healthcare, Semiconductor & Electronics und Industrials liefern wir Qualität auf Weltklasseniveau. Als eines der Top-10-Familienunternehmen in Deutschland beschäftigen wir rund 16.400 Mitarbeitende in 40 Ländern.

Über unser Corporate Consulting Team

Als Corporate Consulting und Digital Team von Heraeus kennen wir die Herausforderungen, denen sich weltweit produzierende Unternehmen und Dienstleister heute stellen müssen. Wir arbeiten stets an Schlüsselthemen, die für die Performance der Heraeus Gruppe von hoher Relevanz sind und bewirken so Seite an Seite mit unseren Kolleginnen und Kollegen in den globalen Geschäftsbereichen echten Mehrwert: Unser Fokus liegt dabei auf Supply Chain Excellence (z.B. Produktion, Lean Management, Six Sigma) und Commercial Excellence (z.B. Marketing und Sales). Wir treiben ebenso digitale Innovationen und Transformationen in unseren Geschäftsbereichen voran. Hierbei nehmen Digital Customer Experience (z.B. E-Commerce, Web, CRM, Kundenanalytik), IoT (z.B. Maschinenanbindung, Robotik, Automatisierung) und Data Science (z.B. AI, Data Engineering) eine zentrale Rolle ein. Dabei ist für uns eine offene Kommunikationskultur der Grundstein für jede persönliche und fachliche Weiterentwicklung. WACHSTUM und EXZELLENZ in einem – werden Sie Teil einer Community, die beides verbindet. Mehr Informationen über unser Consulting Team finden Sie unter www.heraeus-consulting.com/careers.

Das können Sie bewegen:

Als Werkstudent im Digital Customer Experience Team werden Sie Teil des Digital Hubs – der internen Beratungseinheit von Heraeus, welche internationale B2B-Digitalisierungsprojekte entlang der gesamten Customer Journey in den verschiedenen Geschäftsbereichen begleitet.
Sie übernehmen eigenständig Aufgaben oder kleinere Projekte an der Kundenschnittstelle (bspw. in den Bereichen Customer Service, Marketing oder Sales) und erhalten dabei fundierte Einblicke in strategische und operative Fragestellungen.
Bei Meetings und Workshops sind Sie aktiv eingebunden und unterstützen bei der Organisation, Durchführung und Dokumentation. Zudem wirken Sie bei der Erarbeitung von Konzepten bis hin zur technischen Umsetzung in enger Abstimmung mit IT und Fachbereichen mit.
Sie erhalten Einblicke in aktuelle Zukunftsthemen wie dem Einsatz von Large Language Models (LLMs), KI-basierten Lösungen und innovativen Technologien im Customer Experience Kontext.
Sie werden von einem erfahrenen Mentor begleitet und profitieren vom Wissen Ihrer Kollegen, die langjährige Beratungserfahrung mitbringen.
Freuen Sie sich auf ein dynamisches Umfeld mit Projekten in unterschiedlichsten Industrien – von Healthcare über Halbleiter bis hin zu Edelmetallen.
Tauchen Sie in die Praxis ein und erweitern Sie Ihr theoretisches Wissen - nach Absprache während des Semesters maximal 20 Stunden pro Woche, in der vorlesungsfreien Zeit gerne auch Vollzeit.

Das bringen Sie mit:

Sie sind immatrikulierter Student im Master oder Bachelor (für Bachelorstudenten mind. im 5. Semester) der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs. Eine gültige Studienbescheinigung für den gesamten Einsatzzeitraum ist erforderlich.
Hohe Affinität zu digitalen Themen an der Kundenschnittstelle und hohe Motivation, in einem internationalen Projektumfeld aktiv mitzuwirken.
Erste Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Marketing, Sales und Customer Service sowie der Umgang mit CRM (vor allem Microsoft Dynamics), e-Commerce oder Projektmanagement-Tools (z. B. Jira) sind von Vorteil.
Souveräner Umgang mit MS Office-Anwendungen, insbesondere PowerPoint und Excel.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Zuverlässige und motivierte Persönlichkeit, die gerne viel bewegt und Spaß daran hat, gemeinsam im Team neue Wege zu gehen.

Worauf Sie sich bei Heraeus freuen können:

Attraktive Vergütung - ein Gehalt nach dem aktuell gültigen Tarifvertrag der chemischen Industrie
Spannende Einblicke - das Sammeln erster Berufserfahrung (fachlich, methodisch und persönlich)
Perspektiven - durch den Aufbau von Fachwissen bei einem renommierten Weltkonzern, der Ihnen im Berufsleben viele Türen öffnen kann
Weiterbildung - Kostenloser Zugang zu digitalen Lernangeboten
Hybrides Arbeiten - eine Kombination aus Remote- und vor-Ort-Arbeit ist möglich