Global Head of Customer Service (m/w/d)

Was uns antreibt

Innovationen sind in unserer DNA verankert.

Wer die Heraeus Gruppe ist

Wir ermöglichen Fortschritt mit Materialien und Technologien.

Our Stories

Heraeus: Jobs & Karriere

Sichere Jobs und Karriere bei Heraeus. Einstieg in Produktion & Manufacturing, Research & Development und Experts & Executives. Jetzt bewerben!

Azubi bei Heraeus - mit Sicherheit eine gute Ausbildung

Ob kaufmännische oder technische Ausbildung: Heraeus bietet Zukunft. Unsere Azubis werden optimal auf ihren Beruf vorbereitet. Jetzt bewerben!

Was unsere Arbeit ausmacht

Wie ist es wohl, bei Heraeus zu arbeiten? Wer könnte das besser beantworten als unsere Mitarbeitenden!

Häufig gestellte Fragen

Wie bewerbe ich mich für eine Stelle bei Heraeus? An wen kann ich mich mit Fragen wenden? Wir beantworten Ihre häufig gestellten Fragen.

Berufserfahrung? Ja!

Das Team Heraeus will vorwärts. Sie auch. Entdecken Sie unsere Jobwelten!

Hart aber herzlich: Dr. Anja Teske, Head of EHS Governance and Performance

Ein Beinahe-Unfall. Eine Statistik. Nur eine Zahl auf dem Papier? Falsch. Hinter jedem vermiedenen Unfall stehen Menschen, die heute Abend nach der Arbeit nach Hause kommen werden. Lerne unsere Audit-Leiterin Anja kennen, die einen anderen Blick wagt!

Von null auf hundert: Dr. Martina Gieg, Chief Human Resources Officer & Member of Group Executive Leadership Team

Es gibt Büros, die sind wie unbeschriebene Blätter. Doch lassen Sie sich nicht täuschen, denn ein dynamischer Rhythmus pulsiert hier bereits. Es ist die buchstäblich grüne Wiese mit ungeahnten Möglichkeiten. Lesen Sie, was unser Group People Officer auf dem Spielfeld ohne vorgezeichnete Linien erlebt hat!

Berufseinstieg? Ja!

Sie haben Lust auf Zukunft. Wir auch. Starten Sie Ihren Weg bei uns!

Dieser gewisse Moment: Dr. Martina Gieg, Chief Human Resources Officer & Member of Group Executive Leadership Team

Pling! Martinas Pläne für heute? Perfekt durchgetaktet. Alles glasklar. Und dann dieser eine Moment, wo klar wird: alles ist anders als geplant. Wie dabei eine bunte Gemengelage zum Produktivitätsturbo werden kann? Weiterlesen!

Hier geht`s lang zum Sparring: Arthur Charlet, Head of Heraeus Medical; Co-President HME

Der Sprung ins kalte Wasser – diesen Moment kennen die meisten. Für Arthur zumindest wurde er zum Sprung in eine neue Jobwelt mit blitzschnellem Fortschritt. Warum manchmal gerade die unbequemsten Momente die wertvollsten Lektionen bereithalten – lesen Sie die ganze Story!

Job und Joggen? Jeder Schritt zählt: Arthur Charlet, Head of Heraeus Medical; Co-President HME

Hören Sie das? Es ist der Rhythmus Ihrer Komfortzone. Angenehm, sicher, doch auch erschreckend stillstehend – fand Arthur und hat seinen Karriereweg zu seiner persönlichen Joggingstrecke gemacht. Entdecken Sie die verblüffende Parallele zwischen Joggingschuhen und Erfolgswegen in unserer Story!

Delle im Markt: Arthur Charlet, Head of Heraeus Medical; Co-President HME

Der Motor der Automobilbranche stottert. Für Arthur seinerzeit er-fahrbar an unseren Produktionsstandorten. Im Leerlauf verharren? Keine Option. Nur ein Gangwechsel katapultiert nach vorn und macht den Twist. Entdecken Sie, wie aus einer Herausforderung ein völlig neues Denken erwuchs.

Schweigen oder Alarm: Dr. Anja Teske, Head of EHS Governance and Performance

Manchmal braucht es die Präzision eines Chirurgen, um fehlerhafte Arbeitsweisen mitzuteilen. Der falsche Tonfall könnte Abwehr erzeugen. Das richtige Wort dagegen rettet Leben. Erfahren Sie von Anja mehr über die Kommunikationskunst des Fingerspitzengefühls in unserer Arbeitssicherheit!

Wer bist du denn: Dr. Martina Gieg, Chief Human Resources Officer & Member of Group Executive Leadership Team

Wer in den Beraterpantöffelchen durch die Landschaft verschiedener Unternehmen gewandelt ist, kennt diese erste Barriere der Distanz, die es zunächst zu durchbrechen gilt. Dass es auch anders geht? Erfahre in Martinas Geschichte, wie sie den Code geknackt hat.

EHS Gamification: Dr. Anja Teske, Head of EHS Governance and Performance

Haben Sie schon mal Geschichten erzählt oder die große Spielearena eröffnet, um Menschen wirklich zu erreichen? Anja hat genau diesen Pfad gewählt. Ihr Trainingskonzept für mehr Sicherheit am Arbeitsplatz setzt auf Erfahrung statt auf Belehrung. Warum sie damit goldrichtig liegt, erfahren Sie in ihrer Story.

Heraeus Medical: Ihre Karriere mit Sinn und Perspektive

Ob in Produktion, Supply Chain, Vertrieb oder Marketing: Bei Heraeus Medical tragen Sie dazu bei, die Lebensqualität von Patientinnen und Patienten weltweit zu verbessern. Was uns antreibt? Innovation, Verantwortung und echte Zusammenarbeit. Klingt nach dem richtigen Umfeld für Sie? Entdecken Sie, was Heraeus Medical als Arbeitgeber ausmacht!

Operations & Supply Chain at Heraeus Medical

Test description

Wenn Arbeit Leben verändert: Trang Funke, Brand Manager

Manche Karrierewege starten leisen – und haben doch das Potenzial, laut zu wirken. Ob im Labor oder in der Medizintechnik: Trang treibt von Anfang an der Wunsch an, mit der eigenen Arbeit sichtbar zu helfen, ist bei Trang von Anfang an da gewesen. Erfahren Sie, wie Verantwortung bei ihr gleich doppelt wirkt.

Stay Strong: Katharina Apitius, Head of Sales EMEIR

Genauso ist es passiert: Mitten unter Geschäftsführern großer US-Firmen allein als Frau – und das obendrein noch in einer angespannten Marktsituation. Katharina hat ihren Standpunkt gehalten, wurde zu guter letzt sogar Sprecherin der Gruppe. Erfahren Sie, wie Mut mehr verändert als frau denkt.

Mobility Makers: Christian Haug, Teamleiter Quality Control / Pulver & Accessories

Ob im Gym oder beim Opa – Christian hat hautnah erlebt, wie Produkte von Heraeus Medical Leben positiv verändern. Heute steht er als Teamleiter im Labor seinem Team zur Seite. Erkunden Sie jetzt, wie er dafür sorgt, dass Knochenzement nicht nur geprüft wird, sondern Menschen wieder in Bewegung bringt!

Fünf Bereiche. Fünf Welten: Oliver Brück, Head of Systems Engineering

Kennt ihr das? Erst siehst du nur Gegensätze – vermeintlich unüberwindbar treffen verschiedene Mindsets aufeinander. Alte Hasen auf junge Talente, Introvertierte auf Extrovertierte. Wie Oliver das Puzzle zu einem Team fügte, das mit Vielfalt glänzt, erfahren Sie hier mit einem Klick!

Servant Leadership: Timo Mack, Head of Production

Vom Labor mitten hinein ins Leben. Timo hat dem Experimentieren für die Schublade den Rücken gekehrt und arbeitet heute an etwas Größerem: Millionen Patienten ein schmerzfreieres und wieder mobiles Leben zu ermöglichen. Schauen Sie, wie er sein bestes Teamrezept mit Leben füllt! 

Vom Solo zur Sinfonie: Tony Bui, Junior Product & Project Manager

Was als Nebenjob während des Medizintechnik-Studiums begonnen hat, wurde für Tony zur überraschenden Karrierechance. Was eine kleine Kartennotiz und seine Musikleidenschaft mit seinem Entwicklungsschub zu tun haben, erfahren Sie in seiner Story.

Die Macht der Authentizität: Tim Bächle, Sales Consultant

Vom Clinical Consultant zum Sales-Profi: Für Tim war der Wechsel eine echte Herausforderung. Doch statt sich hinter Verkaufsfloskeln zu verstecken, setzte er auf das, was wirklich zählt. Erfahren Sie, wie er seinen ersten großen Deal für PalaJet® landete!

Das Leben ist wie eine Schachtel Pralinen: Elke Berndl, Senior HR Manager

Manche Jobs sind mehr als ein Karriereschritt. Sie verbinden alles, was man kann und liebt. So war es jedenfalls für Elke, als sie HR Managerin bei Heraeus Medical wurde. Tauchen Sie ein in Ihre persönliche Geschichte, in der Sie erzählt, warum HR ihre Herzenssache ist.

Mutiger Rollenwechsel: Martina Humez, Manager Medical Training

Ein mutiger Schritt zurück und doch nach vorn: Nach Jahren im Management wechselte Martina zurück in die Wissenschaft. Was für manche wie Risiko aussah, wurde ein Gewinn – für sie, das Unternehmen und die Kunden. Lesen Sie, wie aus einem Rollenwechsel ein persönlicher triple i wurde.

Ich bin dann mal weg: Nicole Kietzmann, Contoller & Team Lead Controlling Services 

Von null auf hundert? Manchmal kommt es eben anders als man denkt. Nicole übernimmt im Crashkurs die volle Verantwortung im Produktionscontrolling. Begleiten Sie ihre Challenge, an deren Ende ein völlig neues Konzept zur Plankostenkalkulation steht und ein Fundament, das bis heute trägt.

Wo sind denn deine Kinder jetzt: Martina Humez, Manager Medical Training

Zwischen Knochenzement und Kinderlachen – Martina beweist, dass Karriere und Familie kein Widerspruch sind. Sie zeigt, wie beides zusammenpasst und wie skeptische Fragen souverän entkräftet werden. Entdecken Sie, wie sie mit Leidenschaft und Mut ihren Weg geht.

Kennen Sie den Peter: Katharina Apitius, Head of Sales EMEIR

Die Kraft menschlicher Verbindungen überdauert Ewigkeiten? Fast. Bei einem zufälligen Gespräch in der jordanischen Wüste ergibt sich eine bewegende Wiederbegegnung. Erfahren Sie, wie Katharina auf einer Dienstreise Professor Ahmed und den Schweizer Chirurgen Peter wieder zusammenbrachte.

Mein Weg als Frau in die Führungsetage: Katharina Apitius, Head of Sales EMEIR

In einer reinen Männerdomäne zu internationaler Führungsverantwortung aufsteigen? Früher wie heute gehen Frauen ihren Karriereweg. Lesen Sie, wie Osteuropa und Russland für Katharina zum Sprungbrett wurden. Erfahren Sie in Ihrer Story, was Beharrlichkeit und Rückhalt bewirken können.

Playing through pain: Thembela Kwini, Operator Chemical Process

Wenn Trauer den Arbeitsalltag berührt, sind Mitgefühl und Menschlichkeit oft die stärksten Kräfte, die Halt geben. Erfahren Sie, wie Thembela ihren traurigsten Moment erlebt hat – und wie sie ihr Team in einer schweren Zeit mit Stärke und Empathie unterstützt hat!

Mutige Ideen für die Zukunft: Elke Berndl, Senior HR Manager

Wie bleibt Wissen hängen? Was macht Teams wirklich zukunftsfähig? Elke kennt die Antworten. Statt trockener Training hat sie Lernreisen, Future-Skills-Tools und interaktive Onboardings in die Arena geworfen. Entdecken Sie, wie Elke neue Formate geschaffen hat, die Menschen wachsen lassen.

Von der Stadt in die Provinz: Nicole Kietzmann, Contoller & Team Lead Controlling Services

„Wehrheim? Echt jetzt!“ Nach dem Dualen Studium hat sich Nicole dennoch für den Standort entschieden, den viele erstmal googeln müssen. Warum? Weil manchmal das große Glück eben im Kleinen liegt. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was bei Nicoles Jobentscheidung den Ausschlag gegeben hat.

Wie wir unser Office einfach selber bauten: Timo Mack, Head of Production 

Ein leeres Stockwerk, ein trostloser Raum – doch Timo hatte eine Vision: ein Office von Grund auf neu einzurichten, das agiles Arbeiten möglich macht. Lesen Sie, wie mit Sprints, Retros und echter Team-Power Räume entstanden sind, die verbinden. 

Mit 30 noch einmal alles wagen? Unbedingt: Yingchun "Karen" Guo, HR Manager, Heraeus (China) Investment, Shanghai

„Ich habe immer diejenigen bewundert, die mit ihrem Fachwissen neue Perspektiven prägen konnten – ich hätte nie gedacht, dass ich selbst einmal dazu gehören würde.“ Es gibt Wendepunkte im Leben, die alles verändern. Für Karen war diese Erkenntnis der Auslöser, ihren Weg von der Administration zu ihrer heutigen Rolle als Projektkoordinatorin im Regional Center von Heraeus Greater China. Lesen Sie, wie ihre Reise begann.

Mission Impossible? Nicht bei Heraeus: Rui "Angie" Wang, Business Application Consultant, Heraeus (China) Investment Co, Shanghai

Manchmal sind es die leisen Momente, die am meisten bedeuten. Eine E-Mail, ein Lob und die Erkenntnis, dass aus einer vermeintlich unlösbaren Aufgabe etwas Großes entstehen kann. Erfahren Sie, wie „Angie“ eine echte Projektherausforderung gemeistert hat. Fachlich wie menschlich.

Ein Raketenstart und ein Award als Lohn: Guifang "Karen" Wang, HR Manager C&B, Heraeus (China) Investment, Shanghai

Ob auf der Straße oder mitten in einem Projekt – von null auf hundert zu beschleunigen, ist ein besonderes Gefühl. Es erfordert Mut, Ausdauer und Geschick. Genau diese Stärken brachte Karen in das große Projektteam ein, das das Competence Development House bei Heraeus Electronics entwickelt hat. Es ist eine Geschichte darüber, wie ihr Arbeitsplatz zu einem Ort wurde, an dem Visionen Wirklichkeit werden können.

Marketing & Sales: Ihre Karriere ist längst nicht ausgewachsen

Ob im Marketing oder im Vertrieb: zuhören, verstehen, individuelle Lösungen finden – genau das macht den Unterschied für Menschen weltweit. Bei uns können Sie diesen Anspruch weiterdenken. Klingt gut? Dann gehen Sie den nächsten Schritt – zu uns. Erfahren Sie mehr über Ihre Möglichkeiten im Marketing und Sales!

Wo Chemie auf Menschen trifft: Amit Kumar, Technical Manager, Heraeus Precious Metals

Was passiert, wenn Chemie auf die echte Welt trifft? Für Amit liegt die Antwort auf der Produktionsfläche. Bei Heraeus bringt er wissenschaftliches Know-how mit teamübergreifender Zusammenarbeit zusammen – und löst Probleme, die wirklich zählen. Jeden Tag aufs Neue. Entdecken Sie seine Geschichte!

Ein Truck. Acht Durchflussbehälter. Und ich mache einen Freudensprung. Abbe Little, Smelting Sales Manager, Heraeus Precious Metals

Produktionsgeräusche liegen in der Luft während Gabelstapler tonnenschwere Behälter von links nach rechts schieben. Als der erste Truck auf das Gelände in Wartburg fährt, weiß Abbe: Wir haben es geschafft! Doch die Geschichte beginnt nicht hier – sie beginnt mit einem leeren Blatt Papier. Lesen Sie weiter!

Was wir machen

Um Materialien dreht sich unsere Expertise.

Der Fuchs kennt immer den Weg: Kaiyue „Marvin" Ma, Account Manager, Heraeus Electronics

Eine neue Perspektive kann alles verändern. Marvin hat seine Wurzeln als Ingenieur in den Vertrieb überführt. Bei Heraeus zeigt er, dass Erfolg keine Frage von Druck ist – sondern von Verständnis, Verbindung und der Fähigkeit, das Wesentliche zu erkennen. Manchmal kommt es auf genau eine Person an, die die Tür öffnet. Entdecke seine Geschichte.